[심리학 Study] 초두효과 & 최신효과

 

 

 

초두효과와 최신효과란 무엇일까?

1. 초두효과의 정의

1.1 초두효과란?

초두효과란 사람이 처음 받은 인상이 이후의 판단에 큰 영향을 미친다는 심리학적 현상이다. 처음에 얻은 정보가 나중에 얻은 정보보다 더 강하게 기억되고, 그로 인해 판단이나 결정을 할 때 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 새로운 친구를 처음 만났을 때 그 사람이 친절하게 인사하면 우리는 그 친구가 좋은 사람이라고 생각할 가능성이 크다.

1.2 초두효과의 작동 원리

1.2.1 인간의 기억과 인식

우리의 뇌는 많은 정보를 동시에 처리할 수 없다. 따라서 중요한 정보를 선택하고 우선순위를 두어 기억하려고 한다. 이 과정에서 처음 얻은 정보는 뇌에 강하게 각인되어 이후에 얻는 정보보다 우선순위를 가지게 된다. 이는 우리의 기억 시스템이 처음 정보를 더 오래, 더 정확하게 기억하게 만들기 때문이다.

1.2.2 첫인상의 중요성

첫인상은 매우 중요하다. 이는 처음 만났을 때 상대방의 외모, 말투, 행동 등을 통해 형성된다. 첫인상이 좋으면 그 후의 작은 실수나 부정적인 행동도 덜 중요하게 여겨지지만, 첫인상이 나쁘면 그 후의 긍정적인 행동도 쉽게 무시될 수 있다.

1.3 초두효과의 예시

1.3.1 학교에서의 예시

• 첫 수업: 새로운 선생님이 첫 수업에서 친절하고 재미있게 수업을 진행하면 학생들은 그 선생님을 좋아하게 되고 이후의 수업도 긍정적으로 받아들일 가능성이 크다. 반대로 첫 수업이 지루하고 엄격하면 학생들은 그 선생님을 어려워하고 부정적으로 생각할 수 있다.
• 친구 사귀기: 처음 만난 친구가 웃으며 친근하게 다가오면 우리는 그 친구를 좋은 사람으로 생각하게 된다. 반면, 처음 만났을 때 무뚝뚝하고 말을 잘 하지 않으면 그 친구를 멀리하게 될 수 있다.

1.3.2 가정에서의 예시

• 새로운 이웃: 새로 이사 온 이웃이 처음 만났을 때 인사를 잘하고 친절하면 우리는 그 이웃을 좋은 사람으로 생각하게 된다. 이후에 작은 실수를 하더라도 우리는 그 사람을 좋게 받아들일 수 있다.
• 형제자매 관계: 형제나 자매가 처음 서로를 만났을 때 친절하게 대하면 이후에도 좋은 관계를 유지할 가능성이 크다. 하지만 처음에 싸우거나 다투면 이후에도 갈등이 계속될 수 있다.

1.3.3 사회에서의 예시

• 면접: 취업 면접에서 첫인상이 중요하다. 면접관은 지원자가 처음 들어왔을 때의 모습, 인사, 태도 등을 통해 첫인상을 형성한다. 첫인상이 좋으면 이후의 면접 과정에서 작은 실수도 덜 중요하게 여겨질 수 있다.
• 마케팅: 새로운 제품을 출시할 때 첫 광고나 첫 리뷰가 중요하다. 처음 본 광고나 리뷰가 긍정적이면 소비자들은 그 제품을 좋게 생각하고 구매할 가능성이 높다. 반대로 부정적인 첫인상을 주면 소비자들은 그 제품을 피할 수 있다.

1.3.4 인터넷과 SNS에서의 예시

• 첫 게시물: 소셜 미디어에서 누군가의 첫 게시물이 매우 긍정적이고 흥미로우면 그 사람에 대한 인상이 좋게 형성된다. 반면, 첫 게시물이 부정적이거나 재미없다면 그 사람에 대한 인상은 나빠질 수 있다.

 

2. 최신효과의 정의

2.1 최신효과란?

최신효과란 사람이 가장 최근에 받은 정보가 이전의 정보보다 더 강하게 기억되고, 판단이나 결정에 큰 영향을 미친다는 심리학적 현상이다. 예를 들어, 긴 발표를 들었을 때 마지막에 들은 정보가 가장 기억에 남아 그 정보를 바탕으로 전체 발표를 평가할 수 있다.

2.2 최신효과의 작동 원리

2.2.1 인간의 기억과 인식

우리의 뇌는 최신 정보를 가장 최신에 받아들이기 때문에 그 정보를 더 잘 기억하게 된다. 이는 정보가 단기 기억에 더 강하게 남아 있기 때문이며, 시간이 지나면서 이전에 받은 정보는 잊혀질 가능성이 크다.

2.2.2 마지막 인상의 중요성

마지막에 받은 인상이나 정보는 그 사람이나 상황을 판단할 때 큰 영향을 미친다. 마지막 인상이 좋으면 그 전에 나쁜 인상이 있었더라도 좋은 쪽으로 판단하게 되고, 마지막 인상이 나쁘면 그 전에 좋은 인상이 있었더라도 나쁘게 판단할 가능성이 크다.

2.3 최신효과의 예시

2.3.1 학교에서의 예시

• 마지막 수업: 학기 말에 선생님이 매우 재미있고 유익한 수업을 하면 학생들은 그 학기를 긍정적으로 기억할 가능성이 크다. 반대로 마지막 수업이 지루하고 엄격하면 그 학기를 부정적으로 기억할 수 있다.
• 시험 직전: 시험 바로 전에 공부한 내용이 시험에서 더 잘 기억나게 되며, 이는 최신효과 때문이다.

2.3.2 가정에서의 예시

• 마지막 인사: 가족 구성원끼리 떠날 때 마지막 인사가 따뜻하고 애정이 담겨 있으면 그날의 기억이 긍정적으로 남게 된다. 반면, 마지막 인사가 싸움이나 언쟁으로 끝나면 그날의 기억은 부정적으로 남게 된다.
• 마지막 대화: 형제나 자매가 마지막에 나눈 대화가 즐겁고 웃음이 가득했다면 그날을 좋은 하루로 기억할 것이다.

2.3.3 사회에서의 예시

• 회의의 마무리: 회의가 끝날 때 마지막으로 한 말이나 발표가 중요한 이유는 최신효과 때문이다. 회의의 마지막 부분이 긍정적이고 명확하면 회의 전체가 성공적으로 기억될 가능성이 크다.
• 서비스 종료: 고객 서비스가 종료될 때 마지막 응대가 친절하고 만족스러웠다면 전체 서비스 경험이 좋게 평가될 것이다.

2.3.4 인터넷과 SNS에서의 예시

• 마지막 게시물: 소셜 미디어에서 가장 최근에 올린 게시물이 사람들에게 가장 강하게 기억된다. 마지막 게시물이 긍정적이고 흥미로우면 그 사람에 대한 인상이 좋게 형성될 것이다.

3. 초두효과와 최신효과의 비교

3.1 공통점

• 기억에 영향을 미침: 두 현상 모두 사람의 기억에 강한 영향을 미친다. 처음과 마지막에 얻은 정보가 중간에 얻은 정보보다 더 강하게 기억된다.
• 판단과 결정에 영향: 초두효과와 최신효과 모두 사람의 판단과 결정에 중요한 역할을 한다.

3.2 차이점

• 시간적 위치: 초두효과는 처음 받은 정보가 중요하고, 최신효과는 가장 최근에 받은 정보가 중요하다.
• 기억 지속성: 초두효과는 장기 기억에 영향을 미치며, 최신효과는 단기 기억에 더 강하게 영향을 미친다.

3.3 상호 보완적 역할

초두효과와 최신효과는 서로 보완적인 역할을 한다. 처음과 마지막에 좋은 인상을 주면 전체적인 인상이 더 긍정적으로 형성된다. 예를 들어, 첫 만남과 마지막 만남 모두에서 좋은 인상을 주면 그 사람은 좋은 사람으로 기억될 가능성이 크다.

4. 초두효과와 최신효과를 잘 활용하는 방법

4.1 긍정적인 첫인상과 마지막 인상 만들기

• 첫 만남에서 미소 짓기: 웃는 얼굴은 상대방에게 긍정적인 첫인상을 준다.
• 마지막 인사에 신경 쓰기: 마지막 인사를 따뜻하고 긍정적으로 하면 좋은 마지막 인상을 남길 수 있다.
• 중요한 순간에 집중하기: 면접, 첫 수업, 첫 만남, 마지막 대화 등 중요한 순간에 더욱 신경을 쓰는 것이 필요하다.

4.2 초두효과와 최신효과 의식하기

• 중요한 정보는 처음과 마지막에 배치하기: 발표나 글을 쓸 때 중요한 정보를 처음과 마지막에 배치하면 더 강하게 기억될 수 있다.
• 첫인상과 마지막 인상을 좋게 만들기 위한 연습: 첫인상과 마지막 인상을 좋게 만드는 방법을 미리 연습해보는 것도 도움이 된다

 

 

*참고*

https://lifejourney92.tistory.com/23

[심리학 Study] 자기 결정 이론